客户沟通前，应该如何调整自身的心理
客户沟通前要注意：
1、 自信
(1) 相信自己的准备工作充分;
(2) 相信本公司的服务对客户来说是个良好的商业机会;
(3) 相信自己能顺利说服客户接受本公司服务产品。
2、 克服以下心理障碍
(1)害怕拒绝、失败――失败是成功之母，对于业务员来说，“拒绝是推销的开始”。通过对失败的沟通过程的反思，发现自己存在的问题，本身是一个提高的过程。
(2)有乞求心理――你是在和客户进行平等的交流，客户从营销中得到的好处比你更多。会议服务推销人员可以帮助客户，因此要培养自己的职业自豪感。
(3)总是设想如何放弃――客户本能地容易拒绝推销，在有过失败的经历后，就容易产生放弃心理。放弃心理是不自信的体现，不自信的后果就是缺乏感染力和说服力，没有说服力的沟通是难以成功的。因此，不但要树立自信，同时也要把握易于放弃的心理倾向。
3、站在客户立场想问题
满足需求是进行会议服务推销的重要目的，因此，在进行推销的心理准备过程中，要站在客户立场思考问题，树立为客户带来利益的理念，争取与客户达到双赢。顾客常见的忧虑心理有：
(1) 不需要怎么办?帮助客户找到真正的需求所在，并以自己提供的服务来帮助对方。
(2) 价格不合理怎么办?强调价值，使客户忘掉价格。
(3)对你、你所在公司或者你提供的产品没有信心怎么办?强调已方的资质、经验及保障碍;以自信感染对方。
4、建立正常心态
(1)满足客户在会议项目操作过程中对相关服务的需求。
(2)帮助客户解除会议服务的心理障碍。
(3)这是商业行为中公平沟通的机会。
5、高度的敏感性
一个有高度敏感的谈话者，能对谈判过程中的各种变化信息及时准确地认识和掌握，对一切有利目标实现的机遇都能把握住。敏感性高的业务员，能从对方的措辞、语气、语速、语音语调等非常细微的地方了解客户的心理，并灵活应对，获得成功。
企业电话：0731-86866812
企业传真：0731-86866812
企业邮箱：http://changsha@ok-meeting.com/
企业官网：http://changsha.ok-meeting.com/